Trocas e Devoluções

Queremos que você se sinta completamente satisfeito com sua compra na Fiorita Crochê. Trabalhamos com dedicação para garantir que cada peça seja entregue com a qualidade que nossos clientes merecem. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, confira as orientações abaixo:

1. Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução

   • O cliente tem até 7 dias corridos após a coleta do produto para solicitar uma troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
   • Para defeitos ou problemas de fabricação, oferecemos um prazo de 30 dias a partir da data de coleta para solicitar uma troca.

2. Condições para Troca ou Devolução

   • O produto deve estar em perfeito estado , sem sinais de uso, lavado ou modificado.
   • O produto deve ser devolvido com a embalagem original e acompanhando nota fiscal .

3. Passo a Passo para Solicitar a Troca ou Devolução

   • Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] com o assunto "Troca e Devolução".
   • Informe seu nome completo, número do pedido e uma breve descrição do motivo da solicitação. Caso o motivo seja um defeito, incluindo fotos para que possamos avaliar.

4. Custos de Envio

   • No caso de devolução ou troca por defeito ou erro no envio, o custo do frete será coberto pela Fiorita Crochê.
   • Para trocas por motivos pessoais (tamanho, cor ou modelo), o custo do envio é de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

   • O reembolso será realizado após a coleta e verificação do produto em nossa sede.
   • Em caso de devolução, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original (Pix, cartão de crédito, etc.) em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

6. Troca por Outro Produto

   • Caso deseje trocar por outro modelo ou cor, verifique a disponibilidade em nosso site e informe o produto desejado. O valor da troca será ajustado conforme a diferença de preço entre os itens.

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!